Política de privacidad

01 · Identificación

Responsable del tratamiento

No se ha designado un delegado de protección de datos. Las consultas sobre privacidad pueden dirigirse al correo indicado.

02 · Alcance

Datos personales tratados

Según la relación mantenida con Vos Vivet, podremos tratar datos identificativos y de contacto; información necesaria para solicitudes, reservas y consultas; datos económicos, bancarios y de facturación; datos de salud y evolución nutricional; datos de representantes legales y menores; comunicaciones; datos técnicos de navegación y preferencias de comunicaciones.

03 · Uso de la información

Finalidades y bases jurídicas

Consultas y solicitudes

Responder a mensajes recibidos por la web, correo, teléfono o WhatsApp. La base será el consentimiento y, cuando proceda, la aplicación de medidas precontractuales.

Reservas y servicio nutricional

Organizar citas, prestar consultas online, mantener la comunicación y gestionar el seguimiento. La base será la ejecución de la relación contractual o asistencial solicitada.

Datos de salud

Se tratarán únicamente cuando sean necesarios para la atención nutricional y la documentación asistencial. El tratamiento se ampara en la prestación de asistencia o tratamiento sanitario por un profesional sujeto al deber de secreto, conforme al artículo 9.2.h del RGPD y la legislación sanitaria. Si una finalidad exige consentimiento explícito, se solicitará separadamente.

Facturación y pagos

Gestionar facturas, transferencias, Bizum y obligaciones contables y tributarias. Las bases serán la ejecución del contrato y el cumplimiento de obligaciones legales.

Comunicaciones

Cuando exista suscripción, enviar artículos, novedades y contenidos. Se basarán en el consentimiento u otra base válida y permitirán cancelar la suscripción en todo momento.

Seguridad y analítica

Los datos técnicos imprescindibles podrán tratarse por interés legítimo para proteger la web. Google Analytics solo se activará después de obtener el consentimiento para cookies analíticas.

04 · Supervisión humana

Inteligencia artificial

Vos Vivet podrá utilizar herramientas de inteligencia artificial como apoyo general en tareas organizativas, creativas, formativas o de investigación. No se introducirán nombres, contactos, historias clínicas, informes, analíticas ni datos que permitan identificar a un paciente.

No se adoptarán decisiones clínicas exclusivamente automatizadas. La valoración, las recomendaciones y las decisiones asistenciales corresponderán siempre al profesional.

05 · Atención online

Videoconsultas y comunicaciones

Las consultas podrán realizarse mediante correo electrónico, teléfono, WhatsApp, Zoom o Google Meet. Se aplicarán criterios de necesidad, confidencialidad y minimización, evitando solicitar documentación clínica mediante mensajería ordinaria cuando exista un canal más seguro.

El paciente procurará conectarse desde un entorno privado y utilizar dispositivos y conexiones adecuadamente protegidos.

06 · Protección

Historias clínicas y seguridad

La documentación clínica se almacenará en sistemas locales cifrados, con acceso restringido y copias de seguridad protegidas. Se aplicarán medidas proporcionadas al riesgo: control de accesos, cifrado, contraseñas robustas, actualización de equipos, custodia física, recuperación, borrado seguro y gestión de incidentes.

Si se produce una brecha de seguridad se aplicarán las obligaciones de evaluación, documentación, notificación y comunicación previstas en el RGPD.

07 · Plazos

Conservación

• Las consultas se conservarán durante el tiempo necesario para responder y atender posibles responsabilidades.
• Los datos asistenciales se conservarán durante los plazos sanitarios obligatorios y, como mínimo general, cinco años desde el alta de cada proceso, sin perjuicio de plazos superiores.
• Facturas y pagos se conservarán durante los plazos fiscales, contables y legales.
• Los datos de comunicaciones se conservarán hasta la retirada del consentimiento o la baja.

Cuando corresponda, los datos quedarán bloqueados para atender responsabilidades antes de su supresión definitiva.

08 · Accesos necesarios

Destinatarios y proveedores

Los datos no se venderán ni se cederán con fines comerciales. Podrán acceder a ellos, cuando resulte necesario, IONOS; Google; WhatsApp/Meta; Zoom; entidades bancarias y Bizum; servicios fiscales, contables, jurídicos o tecnológicos; profesionales sanitarios o laboratorios que intervengan legítimamente; y autoridades públicas cuando exista obligación legal.

Los proveedores que actúen por cuenta de Vos Vivet deberán mantener la confidencialidad y ofrecer garantías adecuadas. Antes de incorporar nuevas plataformas de reservas, boletines, pagos o gestión clínica se revisarán sus condiciones y se actualizará esta política cuando proceda.

09 · Proveedores globales

Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar información fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando exista una transferencia internacional deberá basarse en una decisión de adecuación, el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU., cláusulas contractuales tipo u otra garantía admitida por el RGPD. Puede solicitarse información adicional escribiendo a vosvivet@gmail.com.

10 · Protección reforzada

Atención a menores

Vos Vivet podrá atender a menores respetando la normativa sanitaria, de protección de datos y de autonomía del paciente. Cuando resulte necesario, la contratación, autorizaciones e información se gestionarán con quienes ostenten la patria potestad o representación legal, atendiendo también a la edad, madurez y capacidad del menor.

11 · Control de tus datos

Derechos

Puedes solicitar el acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de tus datos, retirar el consentimiento y no ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas cuando produzcan efectos jurídicos o similares.

Envía tu solicitud a vosvivet@gmail.com, indicando el derecho que deseas ejercer. Solo se solicitará identificación adicional cuando sea imprescindible. La supresión podrá limitarse si existe una obligación de conservar documentación clínica, fiscal u otra información.

12 · Autoridad de control

Reclamaciones

Si consideras que tus datos no se han tratado correctamente, contacta primero con Vos Vivet en vosvivet@gmail.com. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, en www.aepd.es.

13 · Procedencia

Obtención de los datos

Los datos se obtendrán de la persona interesada o sus representantes; mediante formularios, correo, teléfono o WhatsApp; durante consultas y seguimientos; a través de documentación aportada voluntariamente; de otros profesionales cuando esté autorizado o permitido; y mediante cookies aceptadas.

La persona usuaria deberá facilitar datos veraces y mantenerlos actualizados.

14 · Servicios externos

Redes sociales y contenidos

La web podrá enlazar a Instagram, TikTok, YouTube y otras plataformas. Al seguir esos enlaces se aplicarán las condiciones del proveedor correspondiente. Los vídeos y contenidos incrustados que puedan enviar datos a terceros permanecerán bloqueados hasta obtener el consentimiento para las cookies correspondientes, cuando sea necesario.

15 · Vigencia

Cambios en esta política

Esta política podrá actualizarse cuando cambien los tratamientos, los servicios o las obligaciones legales. La versión vigente se publicará en www.vosvivet.com y www.vosvivet.es con su fecha de actualización. Los cambios relevantes se comunicarán mediante la web o los canales disponibles.